Zendesk: Der Kunde wird zum Ticket.
KIWacht: Der Kunde bleibt Mensch.
Zendesk zwingt Ihre Kunden in Formulare und Workflows.
KIWacht lässt Ihre Kunden schreiben, wie Menschen schreiben — und priorisiert nach Dringlichkeit.
Zendesk
Der Kunde wird zum Ticket
- ❌Formular-Zwang — Kunden müssen Felder ausfüllen
- ❌Platform-Wechsel — Ihr Team muss umziehen
- ❌€55/Agent/Monat — teuer für kleine Teams
- ❌DPA (Auftragsverarbeitungsvertrag) notwendig — weil alle Daten gespeichert werden
KIWacht
Der Kunde bleibt Mensch
- ✅Freie Kommunikation — Kunden schreiben wie immer
- ✅Bleiben Sie, wo Sie sind — Arbeitet in Gmail/Outlook
- ✅€49/Monat flat — für das ganze Team
- ✅Kein DPA nötig — weil wir nichts speichern
Zwei verschiedene Wahrheiten über Skalierbarkeit
Zendesk behauptet:
"Gmail ist nicht skalierbar —
Sie brauchen unsere Plattform
für professionellen Support."
KIWacht beweist:
"Gmail ist skalierbar — wenn es intelligent
mit Freiheit von Softwaregägelung
programmiert wurde."
So erlebt Ihr Kunde den Support
Mit Zendesk:
"Bitte füllen Sie das Formular aus:"
• Kategorie wählen
• Priorität setzen
• Betreff formulieren
• Beschreibung schreiben
Der Kunde wird zum Dateneingabe-Automaten — nicht zum Gesprächspartner.
Mit KIWacht:
"Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail:"
• "Hilfe, meine Daten sind weg!"
• "Ich möchte stornieren"
• "Ihr Produkt funktioniert nicht"
Der Kunde schreibt wie ein Mensch — die KI versteht trotzdem die Dringlichkeit.
Migration vs. Sofort-Start
So startet man mit Zendesk:
- Alle E-Mail-Postfächer migrieren (Wochen)
- Team in neues UI schulen (Tage)
- Workflows und Automatisierung konfigurieren (Wochen)
- DPA unterschreiben und Compliance klären
- Preis verhandeln — €55/Agent/Monat minimum
Wochen bis Monate — typische Enterprise-Software-Einführung.
So startet man mit KIWacht:
- API-Key im Dashboard generieren (1 Minute)
- In Gmail-Apps-Script einfügen (2 Minuten)
- Erste E-Mails werden priorisiert (2 Minuten)
5 Minuten — weil wir respektieren, dass Sie Kunden helfen wollen.
Die Wahrheit über Datenspeicherung
Zendesk speichert jede Kundeninteraktion — für immer.
Das bedeutet: Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA), Compliance-Risiken, Daten-Gefängnis.
Zendesk:
Ihre Daten sind gefangen —
Sie können nicht einfach wechseln
KIWacht:
Ihre Daten bleiben bei Ihnen —
Sie sind jederzeit frei
Befreien Sie sich von der Ticket-Tyrannei
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💬 Kunden bleiben Mensch • 🕊️ Kein Daten-Gefängnis • ⚡ 5-Minuten-Setup