🎛️ Steuerpult
Hier verwalten Sie Ihre Klassifizierungsregeln und Automatisierungseinstellungen.
🔧Voraussetzungen für die Automatisierung
API-Schlüssel generieren
Falls noch nicht geschehen: gehen Sie zum Dashboard, um einen neuen API-Schlüssel zu erzeugen.
💡 Speichern Sie Ihren API-Schlüssel sicher. Sie werden ihn in Ihrem Automatisierungstool benötigen.
Wählen Sie Ihren E-Mail-Anbieter
Richten Sie die Automatisierung in Ihrem E-Mail-System ein:
Kostenlos – keine Lizenz nötig
Benötigt Power Automate Premium
In den meisten Zoho-Plänen enthalten
Ab Professional-Plan
Kommt bald – universelle Integration
Auf Anfrage
ℹ️ Ihre Regeln (FAQ-Links, Kategorien, Auto-Antworten) gelten für alle Plattformen gleich — sie werden über Ihren API-Schlüssel synchronisiert.
📧 Wichtiger Hinweis: Label-Namen
Der Google Apps Script sucht nach E-Mails mit dem Label kiwacht-ticket. Stellen Sie sicher, dass eingehende Nachrichten dieses Label erhalten – entweder manuell oder über Filter.
Regel 1
Aktuell nur mit Gmail kompatibel
Benutze {url} als Platzhalter
📬 Fallback-Kontakt (optional)
Wenn kein passender Link gefunden wird, wird dieser Kontakt angeboten.
Wird angezeigt, wenn: keine FAQ-Vorschläge passen, KI unsicher ist, oder Ticket menschliche Prüfung benötigt.
🧠 KI-Modus Aktivieren
Künstliche Intelligenz verwenden
Wenn aktiviert, nutzt KIWacht GPT zur tieferen Analyse. Andernfalls wird nur die lokale Schlüsselwort-Suche verwendet.
Die Regeln werden lokal in Ihrem Browser gespeichert. Keine Daten werden auf unseren Servern gespeichert — GDPR-konform.